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呼叫中心外包--中國電信案例

分類:運營商 發布時間:2019-12-02211次瀏覽

【客戶名稱】中國電信

 
【需求分析】中國電信業務以深圳、長沙為例,寬帶續費,免費加裝ITV,辦套餐送手機等業務,深圳寬帶續費上門服務,長沙免費加裝ITV直接辦理加裝,其他業務均為邀約到營業廳辦理業務。
 
【服務方案】針對中國電信的需求,安排15個客服為其進行外呼,每個類別分別安排5人.
 
【效果結果】免費安裝ITV月意向客戶為642人,成交量約為180單


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